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Declaración sobre la protección de datos

Suministrador y parte responsable según el significado del Acta del Acta de Protección de Datos

BTC Europe GmbH

Gestor para la Protección de Datos

Flavio Sacchetti
Rheinpromenade 1
40789 Monheim am Rhein
Alemania

Objeto de la aplicación

Con esta declaración sobre la protección de datos, los usuarios reciben información acerca del tipo, del objeto y el propósito de la recopilación y el uso de sus datos por el suministrador responsable.

La Directiva Europea para la protección de datos (GDPR), el Acta Federal para la protección de datos (BDSG) y el Acta de los medios televisivos (TMG) forman el marco legal para la protección de datos.

Recopilación de información general

Cada vez que se accede a Internet, la información es automáticamente recopilada por nosotros o por el por el proveedor del espacio en la red. Esta información, También conocida como ficheros log del servidor, es de índole general y no permite sacar ninguna conclusión sobre su persona.

Entre otras cosas, la recogida de información incluirá, nombre del sitio web, archive, fecha, volumen de datos, buscador de red y la versión del mismo, Sistema operativo, nombre del dominio del proveedor de internet, la URL de referencia (la página desde la cual se accedió a nuestro sitio de red) y la dirección IP.

Sin estos datos, no sería técnicamente posible suministrar y mostrar los contenidos del sitio. A este respecto, la recogida de datos es absolutamente esencial. Además, usamos la información anónima con finalidades estadísticas. Ello nos ayuda a optimizar nuestra oferta y nuestra tecnología en Internet. También nos reservamos el derecho a revisar los archivos log en el caso de que se sospeche de un uso ilegal de nuestra oferta de red.

Información en la Expertise+

Si Ud. se ha abonado a nuestro boletín Expertise+, usaremos la información recopilada con el único propósito de informarle de las noticias relevantes de acuerdo con su perfil. En ningún caso se compartirá esta información con terceros.

Para poder recibir el boletín Expertise+ es imprescindible disponer de su dirección de correo electrónico. La fecha en que solicitó los artículos también se guarda. Estos datos pueden servir como prueba en situación de uso inadecuado, si se registrara una dirección de correo ajena. Para asegurar además que una dirección de correo electrónico no es usada fraudulentamente por terceros en nuestra lista de correo, trabajamos bajo la observancia de la ley aplicando el procedimiento de doble opción de entrada. En el marco de este proceso, el orden de los mensajes, del envío de las confirmaciones y el recibo de la confirmación de registro están todas codificadas.

Ud. tiene la posibilidad en cualquier momento de revocar su consentimiento al almacenamiento de sus datos, su dirección de correo electrónico y su uso para que se le mande el artículo.  Para permitir su revocación, le incluiremos un enlace con cada mensaje de Expertise+, asi como en la misma página web. Adicionalmente Ud. También tendrá la opción de informarnos si desea cancelar su suscripción por medio de las opciones de contacto que mencionan en este documento.

Formulario de Contacto

Si Ud. nos contacta vía correo electrónico usando el formulario en línea, nosotros almacenaremos esta información recibida para permitir responder a sus consultas y plantearle preguntas de seguimiento

Integración de servicios y contenido de terceros

Nuestra oferta puede incluir el contenido, los servicios y las aportaciones de otros suministradores. Esto podría ser el caso de mapas facilitados por Google Maps y videos originarios de You Tube, así como gráficos e imágenes de otras páginas web. Para que sea posible su localización a través del buscador del usuario, la transmisión de la dirección IP es absolutamente necesaria. Los proveedores (de aquí en adelante referidos como “proveedores terceros”) estarán al corriente de las direcciones IP de los usuarios respectivos.

Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para solamente utilizer proveedores terceros que requieren la dirección IP solo para proporcionar contenidos, no tenemos influencia en el hecho de que esta dirección IP pueda ser almacenada o no. Si ocurriese, sería con finalidades estadísticas, entre otras posibilidades. Si nosotros nos damos cuenta de que la dirección IP se ha guardado, lo hacemos notar a nuestros usuarios.

Cookies

Las páginas de la red utilizan “cookies”, que no son otra cosa que archivos de texto procedentes del servidor que se guardan en su ordenador. Contienen información del buscador, la dirección IP, el sistema operativo y de la conexión de internet. Estos datos no se pasarán a terceros ni se enlazarán por nosotros a datos personales sin su consentimiento previo.

Los Cookies tienen dos principales funciones. Nos ayudan a hacer más fácil la navegación a través de nuestra página web, mostrándolo de forma correcta. No se usan para introducir virus o para arrancar otros programas.

Los usuarios tienen la posibilidad de acceder a nuestra página sin los cookies. Para ello se ha de configurar el buscador. Por favor, use la función de ayuda de su buscador para saber cómo desactivar los cookies. Sin embargo, nos gustaría mencionar que haciéndolo se pueden perjudicar algunas funciones de nuestra página web y su conveniencia restringida. Las páginas http://www.aboutads.info/choices/ (USA) y http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ (Europa) le permiten gestionar en línea cookies publicitarios.

El uso de Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de la red de Google Inc. (“Google”). Google Analytics usa “cookies”. Se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador para ayudar a analizar cómo usar la página. La información generada por el cookie acerca de su uso de la página web se suele transferir a un servidor de Google en Estados Unidos y almacenados allí. No obstante, debido a la activación de la anonimización de las direcciones IP en estas páginas web, su sitio IP será acortado antes de ser pasado por Google dentro de los Estados de la Unión Europea o en otros estados con acuerdos firmados con el Área Económica Europea. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP complete al servidor de Google en Estados Unidos para será acortado una vez allí.

Bajo contrato del operador de la página web, Google empleará esta información para evaluar el uso del sitio web, para completar informes sobre actividades en páginas web y para proporcionar al operador de la página otros servicios asociados con el sitio y con el uso de internet en general. La dirección IP transmitida por su buscador en el contexto de Google Analytics no se integra con otros datos de Google. Ud. Puede rehusar el uso de cookies a través de cambiar su configuración del buscador. Queremos hacer notar que haciéndolo podrá perjudicar la funcionalidad plena de esta página web.

Ud. también podrá evitar que Google recopile y procese los datos generados por el cookie y los datos relativos a su uso de la página (incluyendo su dirección IP). Para ello tendrá que descargarse e instalar la conexión para el buscador disponible en el siguiente enlace: Browser add-on to disable Google Analytics.

Para más información acerca de los términos para el uso y la protección de los datos, puede visitar http://www.google.com/analytics/terms/de.html ó https://policies.google.com/?hl=es.

Google AdWords

Esta sitio web usa el programa de publicidad en línea “Google AdWords” y rastreador de conversación conectado a él. Si ha accedido a nuestra página web a través de un anuncio en Google, Google AdWords sitúa un  cookie en su ordenador. Estos cookies expiran después de 30 días y no se usan para finalidades de identificación personal. Si el usuario visita ciertas páginas de nuestro sitio web y el cookie no ha expirado todavía, nosotros y  Google Podemos ver que el usuario ha pinchado en el anuncio y que ha sido redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe un cookie diferente. Los cookies no pueden por tanto ser detectados a través de los sitios web de clients de AdWords.

Toda la información almacenada usando los cookies de conversión se usa para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords, quienes han optado por hacer un seguimiento a la conversión. Los clientes ven el número total de usuarios que han pinchado en su anuncio y fueron redirigidos a la página equipada con la etiqueta de seguimiento de las conversiones. A pesar de ello, ellos no recibirán ninguna información que les permita la identificación personal de usuarios.

Si Ud. No quiere participar en el proceso de seguimiento, puede fácilmente desactivar el cookie de seguimiento de conversión de Google por medio de su buscador de internet dentro de la configuración de su usuario. Así Ud. Será excluido de las estadísticas de conversión. Para más información vea la política de privacidad de Google en http://www.google.de/policies/privacy/

Análisis de la campaña Google Ads

Para que los internautas puedan encontrar más fácilmente nuestras páginas y nuestras ofertas en los buscadores trabajamos en colaboración con el operador de motor de búsqueda Google LLC, Mountain View, California, EE.UU. Así, cuando usted escribe determinados términos de búsqueda, nuestras páginas y nuestros productos aparecen especialmente resaltados o mostrados en las búsquedas de Google.

Los enlaces a nuestras páginas que aparecen en los resultados de búsqueda contienen ciertos parámetros. Con ellos podemos evaluar la eficacia de la campaña en las búsquedas de Google. Este método procesa la siguiente información cuando usted hace clic en los enlaces:

  • utm_campaign >> A través de qué campaña se ha entrado en el sitio web (por ejemplo: Marca_ES)
  • utm_medium >> De qué campaña se trata (por ejemplo: CostePorClic)
  • utm_source >> De dónde procede el tráfico (por ejemplo: google)
  • utm_term >> Qué palabra clave ha escrito el usuario para hacer clic en el anuncio. (por ejemplo: BTC Europe)

La evaluación del enlace se realiza con la herramienta de medida de alcance y de análisis AT Internet, sobre la cual encontrará más información en la sección dedicada a las cookies. Al hacer esta medición no se instala ninguna cookie. La normativa aplicable a este procesamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del reglamento general de protección de datos.

Aquí puede encontrar la declaración de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de&fg=1#products

Google reCAPTCHA

Usamos Google reCAPTCHA como medio de verificación para evitar que los servidores automatizados (conocidos como “bots”) accedan a nuestro sitio web e interactúen con él. Este es un servicio prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda) (en adelante, “Google”).

Mediante certificación emitida de acuerdo con el Escudo de la privacidad UE-EE. UU. (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active), Google se compromete a respetar las normas de protección de datos de la UE en lo relativo al tratamiento de datos en los Estados Unidos.

Este servicio permite a Google determinar desde qué sitio web se ha enviado su solicitud y desde qué dirección IP se ha usado el cuadro de verificación reCAPTCHA. Además de su dirección IP, Google puede recoger otra información necesaria para prestar y garantizar este servicio.   

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la seguridad de nuestro sitio web y la prevención de accesos indebidos y automatizados en forma de correo no deseado o mecanismos similares.

Google ofrece información detallada en https://policies.google.com/privacy acerca del procesamiento general de sus datos de usuario.

Análisis de la campaña Microsoft Bing

Para que los internautas puedan encontrar más fácilmente nuestras páginas y nuestras ofertas en los buscadores trabajamos en colaboración con el operador de motor de búsqueda Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmont, WA 98052-6399, USA. Así, cuando usted escribe determinados términos de búsqueda, nuestras páginas y nuestros productos aparecen especialmente resaltados o mostrados en las búsquedas de Bing.

Los enlaces a nuestras páginas que aparecen en los resultados de búsqueda contienen ciertos parámetros. Con ellos podemos evaluar la eficacia de la campaña en las búsquedas de Bing. Este método procesa la siguiente información cuando usted hace clic en los enlaces:

  • utm_campaign >> A través de qué campaña se ha entrado en el sitio web (por ejemplo: Marca_ES)
  • utm_medium >> De qué campaña se trata (por ejemplo: CostePorClic)
  • utm_source >> De dónde procede el tráfico (por ejemplo:Bing)
  • utm_term >> Qué palabra clave ha escrito el usuario para hacer clic en el anuncio. (por ejemplo: BTC Europe)

La evaluación del enlace se realiza con la herramienta de medida de alcance y de análisis AT Internet, sobre la cual encontrará más información en la sección dedicada a las cookies. Al hacer esta medición no se instala ninguna cookie. La normativa aplicable a este procesamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del reglamento general de protección de datos.

Aquí puede encontrar la declaración de protección de datos de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Conexión Twitter

Esta oferta de Internet usa funciones del servicio Twitter. El proveedor es  Twitter Inc, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Twitter ofrece la llamada función “Tweet”. Si Ud. Usa la función Twitter en nuestras páginas, sus visitas quedarán ligadas a su usuario de Twittervy posiblemente dado a conocer a otros usuarios. En el proceso los datos son transmitidos también a Twitter.

Nosotros como proveedor no estamos informados por Twitter del contenido de los datos transmitidos ni de su uso. Para más información vea la pol´tica de privacidad de Twitter en http://twitter.com/privacy. Twitter le ofrece la posibilidad de definer su propia configuración de protección a través del siguiente enlace: http://twitter.com/account/settings.

Conexión Linkedin

Ud. Podrá encontrar conexiones en nuestra página web procedentes de la red social LinkedIn, conocida también como LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA (en adelante referido como “LinkedIn”). Ud. puede reconocer las conexiones de Linkedin por medio del logo correspondiente o del botón “recomendar”. Observe que las conexiones establecen el vínculo entre su buscador de internet y el servidor de LinkedIn cuando Ud. visite nuestro sitio en la red. LinkedIn queda así informado que nuestra página ha sido visitada por su dirección de IP. Si pincha en el botón “Recomendar” de LinkedIn y está identificado por su usuario por LinkedIn al mismo tiempo, tiene la posibilidad de vincular contenidos desde nuestra página de Internet a su perfil de LinkedIn. Haciéndolo, permite que LinkedIn asigne a su visita a nuestra página a Ud. o a su cuenta de usuario. Tenga presente que nosotros no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos y su uso por LinkedIn.

Para más detalles en relación a la recopilación de datos, con sus posibilidades legales y sus opciones de configuración, contacte con LinkedIn. Están disponibles en http://www.linkedin.com/static?key=privacy_policy&trk=hb_ft_priv.

Economía de Datos

Nosotros almacenamos los datos personales de acuerdo con los principios de invalidación de datos y economía de datos, tanto tiempo como sea requerido o, como prescrito por ley (periodo de almacenaje reglamentario). Si el propósito de la información recogida pierde su efecto o si caduca, bloqueamos o borramos los datos.

Su derecho a la información, corrección, bloqueo, borrado y objeción

Ud. tiene el derecho bajo demanda y de forma gratuita, de requerir información en relación con los datos personales que almacenados por nosotros y/o requerir correcciones, bloqueo o borrado. Excepciones: almacenamiento de datos obligatorios para transacciones de negocio o datos sujetos a imperativo legal de almacenado.

Puede contactar a su gestor de protección de datos si desea proceder con cualquiera de estas acciones (los datos de contacto pueden hallarse al final de la declaración de protección de datos).

Para poder considerar un bloqueo de datos en cualquier momento, es necesario guardar los datos en un archive de bloqueo para control. Si no hay obligación legal de archive, puede solicitar el borrado de los datos. De lo contrario, nosotros bloquearemos los datos si así lo desea.

Cambios en nuestra declaración de protección de datos

Para asegurar que nuestra declaración de protección de datos siempre cumplirá con los requisitos legales en curso, nos reservamos el derecho de introducir cambios siempre que se precise. Esto implica que la declaración de protección de datos habrá de ser adaptada cuando haya servicios nuevos o que hayan cambiado, por ejemplo nuevas ofertas de servicio. La declaración de protección de datos entrará en vigor en la próxima vez que visite nuestra página. 

Information on data protection for BTC Europe on social media

Further information on data protection for BTC Europe on social media you’ll find here.

LiveChat

Scope of data processing

When using the LiveChat, first and last name, the concern and the indication whether the user is already a customer of BTC Europe GmbH are collected and processed.
Further personal data will be collected and processed insofar as these are necessary for the answer to the user request and are transmitted by the user during the chat. In particular, this may include the following personal data: customer/invoice number, address data, e-mail address and/or date of birth. 

Furthermore, the following data of the user's retrieval device is automatically collected (logging):

  • IP address
  • Operating system
  • Browser type and version used
  • User Agent
  • Websites from which the user's system entered our website (referrer tracking)
  • Number of visits
  • Date of last visit
  • User's location data

Purpose of data processing

The data processing within the framework of the LiveChat serves to communicate with our customer service to clarify user questions about our range of services and/or regarding the supply (e.g. order, co-payment invoice or exemption).

Logging is done to maintain the compatibility of the LiveChat for as many visitors as possible and to combat abuse and eliminate interference. For this purpose, it is necessary to log the technical data of the retrieval device in order to be able to react as early as possible to display errors, attacks on our IT systems and/or errors of the functionality of the software.

Legal basis

The legal basis for the processing of the data is the consent of the user in accordance with Art. 6 sec. 1 p.1 lit. a GDPR and insofar as the user transmits health-related data in accordance with The German Regulation .500.2 lit. a GDPR. If the contact via chat aims at the conclusion of a contract, the additional legal basis for the processing is Art. 6 sec. 1 p. 1 lit.b GDPR.

The legal basis for the collection of the technical data of the call-up device (logging) is Art. 6 sec.1 Sa. 1 lit. f GDPR (legitimate interest). Our legitimate interest is to ensure the achievement of the above-mentioned purpose.

Recipients or categories of recipients

For the LiveChat we use a solution of LiveChat, Inc., 1 International Pl, Ste 1400 Boston, MA 02110-2619, USA, to which personal data will be transmitted. We have concluded an order processing contract with LiveChat, Inc. in accordance with Article 28 GDPR.

LiveChat, Inc. is certified by the U.S. Department of Commerce according to the EU-U.S. Privacy Shield. The EU-U.S. Privacy Shield is an adequacy decision under Article 45 GDPR. Visit the following web sites to learn more about the Privacy Program and view The Certification of LiveChat, Inc. www.privacyshield.gov and www.privacyshield.gov/list. 
Information on the privacy of LiveChat Inc. can be found here:
www.livechatinc.com/legal/gdpr-faq/

Duration of storage

All text chat logs are stored for internal evaluation to improve our service offering and deleted after the purpose has been achieved, but no later than 6 months after the last contact.

Necessity of the disclosure of personal data$

The information in The LiveChat is neither contractual nor legal, but is necessary for the use of the chat and for support by us via the chat. If you do not fill in the existing mandatory fields, a chat with us is not possible.

Cookie list for BTC-Europe

Technically necessary cookies

Tealium

A través de nuestro proveedor de servicios Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA, 92121 EE. UU., utilizamos Tealium iQ Tag Management para poder poder asignar a nuestras páginas web una etiqueta (en inglés para la marca) y poderlas gestionar. Con la ayuda de esta etiqueta, Tag Manager puede utilizar herramientas de análisis y seguimiento de forma específica para nosotros. Tag Management System no conserva datos personales sobre usted. Solo se generan datos anonimizados, que se almacenan localmente en el navegador en la cookie "utag_main".

Encontrará más información acerca de Tealium en el siguiente enlace. https://community.tealiumiq.com/t5/iQ-Tag-Management/Tealium-Cookies/ta-p/138/

OneTrust

En el marco del módulo de cumplimiento normativo sobre cookies de nuestro proveedor de servicios, OneTrust Technology Limited, Dixon House 1 Lloyd’s Avenue, Londres EC3N3DQ, Reino Unido, utilizamos cookies para gestionar sus preferencias en relación con los ajustes de las cookies.

Encontrará información adicional acerca de OneTrust en el siguiente enlace: https://community.cookiepro.com/s/article/UUID-1e75fb0d-bb79-2af8-cb85-f905d16f1220

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Dun & Bradstreet

Nell'ambito dell'analisi dei visitatori del nostro sito Web, utilizziamo i cookie del nostro fornitore di servizi Dun & Bradstreet Limited, The Point, 37 North Wharf Road, Londra, W2 1A, allo scopo di sottoporre a trattamento le informazioni relative alle aziende che visitano il nostro sito. A tal fine determinate informazioni, quali l'indirizzo IP e i cookie, vengono confrontate con le banche dati di Dun & Bradstreet e di soggetti terzi per conoscere maggiori dettagli sulle aziende che visitano il nostro sito. Le informazioni derivanti da tali attività di analisi vengono poi utilizzate per adattare e perfezionare le nostre azioni generali di marketing.

Ulteriori informazioni in merito a Dun & Bradstreet sono disponibili all'indirizzo https://www.dnb.co.uk/utility-pages/privacy-policy.html

AT Internet

Nell'ambito dell'analisi del comportamento di utilizzo dei visitatori del nostro sito Web da parte del nostro fornitore di servizi AT INTERNET, Applied Technologies Internet GmbH Leonrodstrasse 52-58, 80636 Monaco, utilizziamo dei cookie finalizzati a migliorare la facilità d'uso e la qualità della nostra offerta Web. A tale scopo raccogliamo e analizziamo statisticamente i dati relativi al comportamento d'utilizzo degli utenti del nostro sito Web nel modo seguente: confronto di prestazioni e redditività del sito, conteggio dei visitatori, comprensione del livello di conoscenza dei contenuti del sito, contenuti di rich media o determinate campagne, valutazione delle sezioni del sito particolarmente interessanti per gli utenti, analisi dell'origine degli utenti online per l'ottimizzazione locale della nostra offerta.

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