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Politique de protection des données

Fournisseur et autorité responsable au sens de la Loi sur la protection des données

BTC Europe GmbH

Délégué à la protection des données

Flavio Sacchetti
Rheinpromenade 1
40789 Monheim am Rhein
Allemagne

Champ d’application

La présente politique de protection des données renseigne les utilisateurs quant au type, à la portée et à l’objectif de la collecte et de l’utilisation de leurs données par le fournisseur concerné.

Les autres conditions en matière de protection des données découlent du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, la Loi fédérale en matière de protection des données (BDSG) et de la Loi allemande sur les télémédias (TMG).

Collecte d’informations générales

Tout accès au présent site nous permet ou permet au fournisseur d’accès de collecter automatiquement certaines informations. Ces informations, aussi appelées fichiers journaux du serveur, ont un caractère général et ne permettent pas de déduire votre identité.

Les informations suivantes sont notamment collectées : le nom du site internet, le fichier, la date, la quantité de données, le type et la version du navigateur internet, le système d’exploitation, le nom de domaine du Fournisseur d’Accès Internet (FAI), l’URL de renvoi (la page depuis laquelle vous accédez à notre site) ainsi que l’adresse IP.

Sans ces données, il pourrait être en partie techniquement impossible de transmettre et d’afficher les contenus du site internet. Cela rend la collecte des données absolument nécessaire. Nous utilisons par ailleurs les informations anonymes à des fins statistiques. Elles nous permettent d’optimiser notre site et l’ingénierie. Nous nous réservons en outre le droit de contrôler ultérieurement les fichiers journaux si nous soupçonnons une utilisation illicite de notre site.

Informations Expertise+

Si vous vous êtes inscrit(e) pour recevoir nos Informations Expertise+, nous utiliserons les données que vous nous communiquez exclusivement à ces fins ou pour vous informer des conditions pertinentes au regard de ce service ou de l’enregistrement. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers.

Une adresse e-mail valide est nécessaire pour recevoir les Informations Expertise+. Nous enregistrons par ailleurs la date à laquelle vous commandez l’article. Ces données nous servent de preuve en cas d’utilisation abusive, si une autre adresse e-mail a été enregistrée pour ce service. En outre, pour nous assurer qu’une adresse e-mail n’a pas été abusivement enregistrée par un tiers dans notre liste de diffusion, nous appliquons, conformément à la loi, la procédure dite « double-opt-in ». Celle-ci prévoit la consignation de la commande de communications, l’envoi d’un e-mail de confirmation et la réception de la confirmation d’inscription.

Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement à l’enregistrement des données et de votre adresse e-mail ainsi qu’à leur utilisation aux fins de l’envoi des articles. Vous trouverez à cet effet un lien dans chaque mail Expertise+ ainsi que sur le site internet. Vous avez par ailleurs la possibilité de nous faire part de votre souhait de révoquer votre consentement en utilisant les possibilités de contact énoncées dans le présent document.

Formulaire de contact

Si vous nous contactez par e-mail au moyen du formulaire en ligne, nous sauvegardons les données que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et de pouvoir vous poser des questions de suivi

Intégration de services et contenus de tiers

Notre site comprend parfois des contenus, services et prestations d’autres fournisseurs. Il peut notamment s’agir de cartes mises à disposition par Google-Maps, de vidéos YouTube ainsi que de graphiques et images provenant d’autres sites internet. La transmission de l’adresse IP est absolument nécessaire pour pouvoir accéder à et afficher ces données dans le navigateur de l’utilisateur. Le fournisseur (ci-après dénommé le « Fournisseur tiers ») reconnaît également l’adresse IP de chaque utilisateur.

Même si nous nous efforçons de recourir exclusivement à des Fournisseurs tiers n’utilisant les adresses IP que pour pouvoir transmettre les contenus, nous n’avons aucune influence sur l'éventuelle consignation de l’adresse IP. Ce processus sert dans ce cas notamment à des fins statistiques. Si nous avons connaissance du fait que l’adresse IP sera consignée, nous en aviserons notre utilisateur.

Cookies

Ce site internet utilise des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte envoyés par le serveur et enregistrés sur votre ordinateur. Ils contiennent des informations concernant le navigateur, l’adresse IP, le système d’exploitation et la connexion internet. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers, ni sans votre consentement en ce qui concerne les données personnelles.

Les cookies répondent essentiellement à deux impératifs. Ils nous aident à simplifier la navigation sur notre site et permettent aux pages de s’afficher correctement. Ils ne sont pas utilisés pour introduire des virus ou lancer des programmes.

Les utilisateurs ont la possibilité d’accéder à notre site même sans cookies. Il convient à cet effet de modifier les paramètres correspondants dans le navigateur. Pour savoir comment désactiver les cookies, veuillez consulter la rubrique d’aide de votre navigateur. Nous attirons par ailleurs votre attention sur le fait que cela peut perturber certaines fonctions de ce site internet et nuire au confort d’utilisation. Les pages http://www.aboutads.info/choices/ (USA) et http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ (Europe) vous permettent de gérer les cookies des affichages électroniques.

Utilisation de Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser la manière dont vous utilisez le site internet. Les informations générées par les cookies quant à l’utilisation que vous faites de ce site internet sont généralement transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. En activant l’anonymisation de l’IP sur ce site internet, Google raccourcira au préalable votre adresse IP, du moins dans les États membres de l’Union européenne ou d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. À titre exceptionnel, l’adresse IP complète pourra être transmise vers un serveur Google situé aux États-Unis, où elle sera raccourcie.

À la demande de l’opérateur de ce site internet, Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation qui est faite du site, établir des rapports sur son activité et fournir à l’opérateur du site internet d’autres prestations liées l’utilisation de celui-ci et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée à d’autres données par Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant convenablement votre logiciel de navigation. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement l’ensemble des fonctions de ce site internet.

Vous pouvez par ailleurs empêcher la collecte des données générées par le cookie quant à votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur disponible à l’adresse suivante : Module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Pour de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, consultez le lien suivant : https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/?hl=fr.

Google AdWords

Ce site internet utilise le programme d’annonce en ligne « Google AdWords » ainsi que, dans ce cadre, Conversion-Tracking. Google Adwords installera à cet effet un cookie sur votre ordinateur si vous arrivez sur notre site depuis une annonce Google. Ces cookies ont une validité de 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement. Si l’utilisateur visite certaines pages de notre site Internet et que le cookie n’a pas encore expiré, il nous permet et permet à Google de savoir que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé sur cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être suivis par l’intermédiaire des sites internet des clients AdWords.

Les informations collectées à l’aide de Conversion-Cookies servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant choisi Conversion-Tracking. Les clients prennent connaissent du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur l’annonce et redirigés vers une page pourvue d’une balise Conversion-Tracking. Ils n’obtiennent toutefois aucune information leur permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer à ce processus, vous pouvez simplement désactiver le cookie Conversion-Tracking de Google sur votre navigateur internet, dans les paramètres utilisateur. Vous ne serez alors plus comptabilisé(e) dans les statistiques Conversion-Tracking. Pour en savoir plus sur les règles de protection des données de Google, veuillez consulter le lien suivant https://policies.google.com/privacy?gl=fr&hl=fr

Évaluation des campagnes Google Ads

Afin que nos clients puissent trouver nos sites Internet et nos offres en toute simplicité grâce aux moteurs de recherche, nous travaillons en collaboration avec le fournisseur de moteur de recherche Google LLC, à Mountain View (Californie, États-Unis). Ainsi nos sites et nos produits sont-ils davantage mis en avant et mieux référencés lors d’une recherche Google si certains mots clés sont saisis dans la barre de recherche.

Les liens affichés dans les résultats redirigeant vers nos sites sont enrichis de différents paramètres, grâce auxquels nous pouvons évaluer le taux de succès d’une campagne par le biais de la recherche Google. Cette méthode permet de traiter les informations suivantes au moyen d’un simple clic sur l’un des liens:

  • utm_campaign >> Indication de la campagne ayant conduit à une visite du site (p. ex. marque-CH)
  • utm_medium >> Type de campagne (p. ex. coût par clic)
  • utm_source >> Origine du trafic (p. ex. Google)
  • utm_term >> Mot clé entré par l’utilisateur avant de cliquer sur l’annonce (p. ex. BTC Europe)

Le lien est évalué par l’outil d’analyse et de mesure d’audience AT Internet, dont le rôle est expliqué plus en détail dans la rubrique dédiée aux cookies. Aucun cookie n’est utilisé dans le cadre de ces mesures. Le traitement des données s’effectue conformément à l’art. 6, al. 1, let. f, RGPD.

Les Règles de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&fg=1

Google reCAPTCHA

Sur notre site internet, nous utilisons Google reCAPTCHA pour contrôler et éviter les interactions via un accès automatisé, par exemple, via des « robots ». Google Maps est un service fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ci-après dénommé « Google ».

En étant certifié sous le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis (« EU-US Privacy Shield »), https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active Google garantit le respect des normes européennes en matière de protection des données, notamment lors du traitement de données aux États-Unis.

Grâce à ce service, Google peut déterminer à partir de quel site une demande est envoyée et à partir de quelle adresse IP vous utilisez la zone de saisie reCAPTCHA. Outre votre adresse IP, des informations supplémentaires peuvent être collectées par Google, ce qui est nécessaire pour l’offre et la garantie de ce service.   

La base juridique est l’Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la sécurité de notre site et dans la protection contre les accès automatisés non désirés, sous forme de spam, etc.

Google offre des informations supplémentaires à l’adresse :
https://policies.google.com/privacy sur le traitement général de vos données utilisateur.

Évaluation des campagnes Microsoft Bing Ads

Afin que nos clients puissent trouver nos sites Internet et nos offres en toute simplicité grâce aux moteurs de recherche, nous travaillons en collaboration avec le fournisseur de moteur de recherche Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Ainsi nos sites et nos produits sont-ils davantage mis en avant et mieux référencés lors d’une recherche Bing si certains mots clés sont saisis dans la barre de recherche.

Les liens affichés dans les résultats redirigeant vers nos sites sont enrichis de différents paramètres, grâce auxquels nous pouvons évaluer le taux de succès d’une campagne par le biais de la recherche Bing. Cette méthode permet de traiter les informations suivantes au moyen d’un simple clic sur l’un des liens:

  • utm_campaign >> Indication de la campagne ayant conduit à une visite du site (p. ex. marque-CH)
  • utm_medium >> Type de campagne (p. ex. coût par clic)
  • utm_source >> Origine du trafic (p. ex. bing)
  • utm_term >> Mot clé entré par l’utilisateur avant de cliquer sur l’annonce (p. ex. BTC Europe)

Le lien est évalué par l’outil d’analyse et de mesure d’audience AT Internet, dont le rôle est expliqué plus en détail dans la rubrique dédiée aux cookies. Aucun cookie n’est utilisé dans le cadre de ces mesures. Le traitement des données s’effectue conformément à l’art. 6, al. 1, let. f, RGPD.

Les Règles de confidentialité de Bing sont disponibles à l’adresse suivante: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Module d’extension Twitter

Ce site utilise des fonctions du service Twitter. Il est fourni par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Twitter propose la fonction « Tweet ». Si vous utilisez la fonction de Twitter sur notre site internet, les pages que vous visitez seront liées à votre compte Twitter et pourront être révélées aux autres utilisateurs. Ces données sont également transmises à Twitter.

En tant que fournisseur, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de la façon dont Twitter les utilise. Vous trouverez de plus amples informations à cet égard dans la politique de protection des données de Twitter, consultable à l’adresse suivante https://twitter.com/fr/privacy. Au travers de ce lien, Twitter vous offre la possibilité de définir vos propres paramètres de protection des données : https://twitter.com/login?redirect_after_login=%2Faccount%2Fsettings.

Module d’extension LinkedIn

Vous trouverez sur notre site internet des modules d’extension du réseau social LinkedIn, de LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après dénommée « LinkedIn »). Les modules d’extension de LinkedIn sont reconnaissables à leur logo et au bouton « Recommend » (recommander). Veuillez noter que, lorsque vous visitez notre site internet, le module d’extension établit un lien entre votre navigateur internet et le serveur de LinkedIn. LinkedIn sera donc informée que notre site internet a été consulté depuis votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « Recommend » alors que vous êtes connecté(e) à votre compte LinkedIn, vous avez la possibilité de lier un contenu de notre site internet à votre page de profil LinkedIn. Vous permettez ainsi à LinkedIn d’associer plus particulièrement votre visite sur notre site internet à votre compte utilisateur. Veuillez noter que nous ne connaissons absolument pas le contenu des données transmises ni la façon dont LinkedIn les utilise.

Contactez LinkedIn pour connaître ses conditions particulières de collecte des données, vos possibilités juridiques ainsi que vos options en termes de paramétrage. Vous pouvez les consulter à l’adresse suivante https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Minimisation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel conformément aux principes de prévention et de minimisation des données que le temps nécessaire ou prescrit par la loi (le délai de conservation légal). Si les informations recueillies ne sont plus nécessaires, ou à l’expiration du délai de conservation, nous désactiverons ou supprimerons les données.

Vos droits d’information, de rectification, de blocage, de suppression et d’opposition

Vous avez le droit d’être informé(e), sur demande et gratuitement, des données à caractère personnel collectées par nos soins, et/ou d’en exiger la rectification, le blocage ou la suppression. Exceptions : Il s’agit de la conservation des données prescrites aux fins de la conduite des affaires ou des données soumises à une obligation de conservation légale.

À cet effet, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données (dont vous trouverez les coordonnées à la fin de la politique de protection des données).

Pour pouvoir à tout moment tenir compte d’un blocage des données, il est nécessaire de conserver les données dans un fichier de blocage, à des fins de contrôle. S’il n’existe aucune obligation d’archivage légale, vous pouvez également demander la suppression des données. Dans le cas contraire, nous bloquerons les données conformément à vos souhaits.

Modification de notre politique de protection des données

Afin de nous assurer que notre politique de protection des données est en tout temps conforme aux prescriptions légales en vigueur, nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Cela vaut également si la politique de protection des données doit être adaptée du fait de prestations nouvelles ou remaniées, par exemple en cas de nouvelles prestations de service. La nouvelle politique de protection des données entrera en action à votre prochaine visite sur notre site.

Information on data protection for BTC Europe on social media

Further information on data protection for BTC Europe on social media you’ll find here.

LiveChat

Scope of data processing

When using the LiveChat, first and last name, the concern and the indication whether the user is already a customer of BTC Europe GmbH are collected and processed.
Further personal data will be collected and processed insofar as these are necessary for the answer to the user request and are transmitted by the user during the chat. In particular, this may include the following personal data: customer/invoice number, address data, e-mail address and/or date of birth. 

Furthermore, the following data of the user's retrieval device is automatically collected (logging):

  • IP address
  • Operating system
  • Browser type and version used
  • User Agent
  • Websites from which the user's system entered our website (referrer tracking)
  • Number of visits
  • Date of last visit
  • User's location data

Purpose of data processing

The data processing within the framework of the LiveChat serves to communicate with our customer service to clarify user questions about our range of services and/or regarding the supply (e.g. order, co-payment invoice or exemption).

Logging is done to maintain the compatibility of the LiveChat for as many visitors as possible and to combat abuse and eliminate interference. For this purpose, it is necessary to log the technical data of the retrieval device in order to be able to react as early as possible to display errors, attacks on our IT systems and/or errors of the functionality of the software.

Legal basis

The legal basis for the processing of the data is the consent of the user in accordance with Art. 6 sec. 1 p.1 lit. a GDPR and insofar as the user transmits health-related data in accordance with The German Regulation .500.2 lit. a GDPR. If the contact via chat aims at the conclusion of a contract, the additional legal basis for the processing is Art. 6 sec. 1 p. 1 lit.b GDPR.

The legal basis for the collection of the technical data of the call-up device (logging) is Art. 6 sec.1 Sa. 1 lit. f GDPR (legitimate interest). Our legitimate interest is to ensure the achievement of the above-mentioned purpose.

Recipients or categories of recipients

For the LiveChat we use a solution of LiveChat, Inc., 1 International Pl, Ste 1400 Boston, MA 02110-2619, USA, to which personal data will be transmitted. We have concluded an order processing contract with LiveChat, Inc. in accordance with Article 28 GDPR.

LiveChat, Inc. is certified by the U.S. Department of Commerce according to the EU-U.S. Privacy Shield. The EU-U.S. Privacy Shield is an adequacy decision under Article 45 GDPR. Visit the following web sites to learn more about the Privacy Program and view The Certification of LiveChat, Inc. www.privacyshield.gov and www.privacyshield.gov/list. 
Information on the privacy of LiveChat Inc. can be found here:
www.livechatinc.com/legal/gdpr-faq/

Duration of storage

All text chat logs are stored for internal evaluation to improve our service offering and deleted after the purpose has been achieved, but no later than 6 months after the last contact.

Necessity of the disclosure of personal data$

The information in The LiveChat is neither contractual nor legal, but is necessary for the use of the chat and for support by us via the chat. If you do not fill in the existing mandatory fields, a chat with us is not possible.

Cookie list for BTC-Europe

Technically necessary cookies

Tealium

Nous utilisons la solution de Tealium iQ Tag Management de notre prestataire de services Tealium Inc, 11085 Torreyana Road, San Diego, CA, 92121 USA, pour attribuer des balises (tags en anglais) à nos sites Web et les gérer. Au moyen de ces balises, le Tag Manager peut utiliser des outils d’analyse et de suivi pour nous. Le système de gestion des balises (Tag Management System) ne stocke pas de données à caractère personnel vous concernant. Il ne génère que des données anonymes, qui sont stockées localement dans le cookie « utag_main » du navigateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur Tealium à l’adresse suivante : https://community.tealiumiq.com/t5/iQ-Tag-Management/Tealium-Cookies/ta-p/138/

OneTrust

Dans le cadre du module de conformité aux cookies de notre prestataire de services, OneTrust Technology Limited, Dixon House 1 Lloyd’s Avenue, Londres EC3N3DQ, Royaume-Uni, nous utilisons des cookies pour gérer vos préférences en matière de paramètres des cookies.

Vous trouverez de plus amples informations sur OneTrust à l’adresse https://community.cookiepro.com/s/article/UUID-1e75fb0d-bb79-2af8-cb85-f905d16f1220.

Technically necessary cookies list

NamePurposeProviderDuration
LanguagecountrySaves the set language selection.BTC EuropeSession
fe_typo_userThe sites also use "fe_typo_user". This cookie is set by the CMS (Content Management System) TYPO3 to uniquely identify a user. It offers the user better user guidance, e.g. storage of search settings or form data. Typically, this cookie is deleted when the browser is closed.BTC EuropeSession
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marketing-opt-inSaves the user's consent status for cookies on the current domain.BTC Europe1 year
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_gaRegisters a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.Google2 years
_gidRegisters a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.Google1 day
_gatUsed by Google Analytics to limit the request rate.Google1 day

Performance cookies

Dun & Bradstreet

Dans le cadre de l’analyse des visiteurs de notre site Web, nous utilisons des cookies de notre prestataire de services Dun & Bradstreet Limited, The Point, 37 North Wharf Road, Londres, W2 1A. L’objectif est de traiter les informations sur les entreprises qui visitent notre site Web. À cette fin, des informations, telles que l’adresse IP et les cookies sont comparées aux bases de données de Dun & Bradstreet et de tiers. Cela nous permet d’en savoir plus sur les entreprises qui visitent le site. Nous utilisons les informations issues de ces analyses pour mieux modéliser et affiner nos activités générales de marketing.

Pour plus d’informations sur Dun & Bradstreet, consultez le site https://www.dnb.co.uk/utility-pages/privacy-policy.html.

AT Internet

Dans le cadre de l’analyse du comportement des utilisateurs de notre site Web par notre prestataire de services AT INTERNET, Applied Technologies Internet GmbH Leonrodstrasse 52-58, 80636 Munich, nous utilisons des cookies. Nous les utilisons pour améliorer la convivialité et la qualité de notre site Web. À cette fin, nous enregistrons et analysons statistiquement votre comportement d’utilisation de notre site Web de la manière suivante : effectuer des comparaisons de performance ou de rentabilité de notre site Web, compter les visiteurs, tracer le niveau de notoriété des contenus de notre site Web, du contenu Rich-Media ou des campagnes spéciales, mesurer les pages ou sections du site Web qui vous intéressent particulièrement, évaluer l’origine des utilisateurs en ligne afin d’optimiser notre offre localement.

Votre adresse IP n’est stockée que sous forme anonyme en supprimant de manière irréversible les huit derniers bits de celle-ci. Les identificateurs de cookies/identifiants d'ordinateurs portables sont rendus anonymes en les convertissant en un identifiant unique de visiteur qui ne permet plis de retracer l’origine du cookie.

Pour plus d’informations sur AT INTERNET, consultez le site https://www.atinternet.com/societe/rgpd-et-vie-privee/

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ANIDUsed for advertising that is placed on the Internet and stored at google.com.Google2 years
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_gacRegisters a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.Google1 day
DSIDThis advertising cookie is used by Google DoubleClick to associate users' activities on different devices.Google4 weeks
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LIDCUsed by the social networking service LinkedIn to track the use of embedded services.LinkedIn1 year
LISSCUsed by the social networking service LinkedIn to track the use of embedded services.LinkedIn1 year
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